“双节”监管效率不掉线——福建省市场监管部份“双节”市场监管巡视侧记

中国破费者报报道（记者张文章）为修筑清静平以及、双节尺度有序的监管建省监管监管中秋、国庆“双节”破费情景，效率线福巡视福建省市场监管部份坚守使命岗位，不掉部份增强“双节”市场监管巡视，市场市场快捷高效处置涉旅歌咏，侧记让国夷易近公共吃患上耽忧、双节行患上放心、监管建省监管监管买患上欢喜、效率线福巡视玩患上舒心，不掉部份用实际行动呵护破费者正当权柄以及市场清静晃动。市场市场

网订无线下有 游客获抵偿

福建省宁德市霞浦县市场监管局坚贞建树“公共过节，侧记咱们护航”责恣意见，双节快捷高效处置涉旅歌咏，监管建省监管监管自动做到“涉旅歌咏处置不外夜”，效率线福巡视呵护“霞浦人不宰客”品牌抽象。9月29日，霞浦县12315歌咏揭发受理中间接到广东深圳破费者王学生的歌咏称，其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一家旅馆客房遭退订，他9月29日到霞浦县后特意到线下旅馆实地探查却发现有同型客房。

接到歌咏后，霞浦县12315使命职员快捷分割该旅馆清晰情景，旅馆却宣称未接到该定单。使命职员又与飞猪平台分割，平台核实后见告系与其相助的第三方河南海原旅馆专营店承接定单逾越2小时未实时处置，导致零星直接作废定单并将款子退还破费者，故而该旅馆未接到定单。

经救命处置，平台提出抵偿破费者150元，霞浦县该旅馆9月29日按节前价钱、越日按节日价下调幅度结算提供客房。

据清晰，“双节”时期，霞浦县市场监管局严厉落实24小时值班值守制度，确保12315歌咏揭发烧线畅通，做到节日时期不离线，抵破费歌咏以及公共体贴的下场第一光阴受理、第一光阴处置、第一光阴回覆，确保公共歌咏的下场可能实时实用场置。

房卡运用信息未见告 游客获退款

“颇为谢谢泉州市丰泽区市场监管局功使职员第一光阴为我处置了歌咏，我对于处置服从颇为知足。”10月2日上午11时，福建省泉州市市场监管局12315歌咏揭发中间接到破费者夏女士的致谢电话。

据清晰，10月1日晚，夏女士入住泉州市丰泽区一家旅馆，因旅馆前台未清晰见告夏女士只能用钥匙掀开房门，致夏女士破晓出门只带了房卡，清晨返回后用房卡无奈掀开房门。夏女士谋求前台辅助，前台临时找不到备用钥匙。夏女士歌咏到12315平台，要求旅馆全额退款。泉州市丰泽区市场监管局功使职员接到歌咏后，第一光阴调以及旅馆处置了夏女士住宿等下场。经相同，旅馆拥护全额退款。

泉州市市场监管局召开中秋国庆遨游高峰应答处置使命调解会。质料图片

中秋、国庆沐日时期，泉州市市场监管局立足以及发挥市场监管职能，尺度节日时期遨游市场秩序，对于遨游歌咏揭发快查快处快反映。9月29日以来，共魔难商品生意市场以及景区景点171个次、经营户1014个次，受理处置涉旅歌咏117件、揭发6件，有力呵护了公平有序的市场情景，呵护破费者正当权柄。

起劲呵护节沐日精采市场秩序

“云漳路某奶茶伙计工未佩戴口罩”“威惠庙某餐饮店冷冻温度未能抵达贮存要求”“某熟食店生熟混放”......连日来，一条条巡视信息组成逐日下场汇总，再交给辖区市场监管所督匆匆整改，确保反映下场落实到位。“双节”时期，福建省云霄县市场监管局坚守岗位，紧盯市场破费需要热门，散漫食安创城“百日攻坚”行动，由局向导带队分成8个小组，环抱季节食物、产物价钱、偏激包装、特种配置装备部署等市场重点规模睁开专项魔难，保障节日时期市场清静晃动。节日时期，该局共魔难商场超市、农贸市场116家次，就地整改13家，移交整改25条。

云霄县市场监管局强化“双节”市场监管巡视。质料图片

“双节”时期，福建省南平武夷山市市场监管局睁开遨游市场监管，强化破费诉求处置，着实保障遨游市场清静，共魔难餐饮单元、旅馆夷易近宿等经营主体960余家次，责令整改未明码标价、未亮证照等不尺度经营行动50余家次，处置舆情3件，受理咨询63次、歌咏揭发110件，为破费者挽回经济损失2.4万余元。

福州市闽侯县市场监管局对于热门遨游景区客运索道、游乐园大型游乐配置装备部署等配置装备部署加大魔难力度。“双节”时期，共魔难经营户253户次，其中特种配置装备部署单元14家次、遨游景区4个次。畅通歌咏揭发渠道，快捷照应以及处置破费者歌咏揭发，着实保障破费者正当权柄。“双节”时期，1234五、12315共接报239次，其中歌咏180件、揭发59件。

三明市清流县市场监管局功使职员以各大商超、旅馆、遨游景区、游乐场等职员密集果真场所为重点，睁开特种配置装备部署清静大魔难。“双节”时期，共魔难电梯、汽锅、气瓶、景区遨游车等运用单元36家次，排查种种清静隐患15条次，并实时整改落实到位，确保国夷易近公共玩患上放心。畅通歌咏揭发渠道，实施24小时职员值班在岗，安妥处置破费瓜葛，共受理处置咨询件31起、歌咏件12起，现场救命破费瓜葛6起。

厦门市特检院强化24小时应急值班值守，扎实做好电梯应急处置规画，会集增强电梯应急接警以及联动施救力度。9月29日至10月6日，厦门市“96196”电梯应急处置中间共接复电176通、救命被困职员20人次，现场实施营救平均历时约2分2秒，均在第一光阴清静救命被困职员并实时清扫倾向，使电梯复原个别运行。